أسئلة صاحب متجر قبل بدء استخدام مدونة لمتجره

ابدأ بالسؤال الذي يسبق كل شيء

قبل أن تفتح مدونة لمتجرك، اجلس عشر دقائق واسأل نفسك: ما السؤال الذي يتكرر في رسائل العملاء ويستحق صفحة كاملة للرد عليه؟ إن لم تجد سؤالًا واحدًا، فالمشكلة ليست في المدونة بل في أنك لم تنظر بعد إلى ما يسأله الناس فعلًا. صاحب متجر يبيع قهوة يتلقى أسئلة عن الفرق بين الحبوب والمطحون، وصاحب متجر يبيع ملابس يتلقى أسئلة عن العناية بالقماش. كل واحد منهما لديه بالفعل أول مقال.

الأسئلة التالية ليست استبيانًا تملأه مرة واحدة، بل نقاط تحدد ما إذا كانت المدونة ستصبح جزءًا من عملك أم مشروعًا يُفتتح ثم يُترك.

لمن أكتب، وبأي لغة؟

حدد القارئ بدقة: عميل يبحث قبل الشراء، أم عميل اشترى بالفعل ويحتاج إلى استخدام المنتج؟ الاثنان يحتاجان مقالات مختلفة. المقال الذي يشرح "كيف تختار" يخدم الأول، والمقال الذي يشرح "كيف تحافظ على" يخدم الثاني.

ثم اختر اللغة. إن كان جمهورك يقرأ بالعربية، فاكتب بالعربية بجملة طبيعية لا تبدو مترجمة. وإن كان لديك جمهور بالعربية وجمهور آخر بالإنجليزية، فاسأل نفسك: هل سأكتب النسختين بنفسي أم سأحتاج إلى أداة تساعدهما؟ في جود، تُكتب المقالات بالعربية أو الإنجليزية، وتتبع المقالات الجديدة لغة لوحة متجرك، وتبقى المقالات السابقة بلغتها الأصلية.

من يختار الموضوعات؟

هناك طريقتان. الأولى أن تختار أنت الموضوع في كل مرة بناءً على أسئلة العملاء. والثانية أن تترك الاختيار لأداة أو لفريق، بشرط أن تراجع النتيجة. أي أداة تعمل بلا موضوع محدد تحتاج إلى معرفة بمنتجاتك لتفيدك، وإلا كتبت كلامًا عامًا يصلح لأي متجر.

في جود تترك الموضوع فارغًا لتختار الأداة موضوعًا، أو تطلب موضوعًا محددًا بنفسك، وتختار طول المقال. هذا لا يعفيك من التحقق من أن التفاصيل تنطبق على ما تبيعه فعلًا.

من يراجع المسودة، وما الذي يتحقق منه؟

هذا أهم سؤال في القائمة. المسودة الأولى ليست مقالة جاهزة. راجع ثلاثة أشياء: هل المعلومات صحيحة عن منتجاتك؟ هل الأسعار والمقاسات والمكونات مذكورة بدقة؟ وهل النبرة تشبه متجرك؟

المسودات التي تُكتب بالذكاء الاصطناعي قد تخطئ. في جود تُجرى مراجعة للمصادر أثناء الإعداد، لكن هذا لا يغني عن قراءتك. المسودة التي تبقى خاصة أثناء العمل عليها يمكنك تعديل عنوانها ونصها ثم حفظ النسخة التي تريد نشرها.

أين تُنشر المقالة بالضبط؟

اسأل نفسك: هل لديّ مدونة على منصة متجري أصلًا؟ هل تعمل؟ هل يعرف العميل كيف يصل إليها؟ إن كانت الإجابة لا، فأنت تحتاج إلى مكان تُستضاف فيه المقالات، أو إلى قرار صريح بأن تنشرها داخل متجرك الحالي.

في جود تنشر المقالة المحفوظة في مدونة يستضيفها الموقع على نطاق فرعي، ثم تضيف رابط المدونة إلى قائمة متجرك ليصل إليها العملاء. وإذا كانت باقة Starter أو أعلى وكانت منصة متجرك تدعم الخيار، يمكن عرض المدونة على نطاق متجرك الخاص عبر سجل DNS واحد للنطاق الفرعي blog أو articles. وإذا فضّلت مدونتك الحالية، فانسخ المقال إلى محرّرها وانشره يدويًا. النشر التلقائي في مدونة متجرك متاح إذا كانت منصتك تدعمه.

ما الذي أتوقعه من محركات البحث؟

توقع أن يساعد تحسين الصفحة محركات البحث على فهمها، لا أن يضمن لك مرتبة أو زيارات. في جود تُجهَّز عنوان المقالة ووصفها ورابطها مع المسودة، وتُضاف بيانات توضح المحتوى وتُحدَّث خريطة الموقع عند النشر في المدونة المستضافة، ولكل مقالة رابط أساسي معتمد. اجعل هذا في حسبانك: المنافسة على كلمة بحث واحدة قد تكون شديدة، وكثير من المقالات المفيدة تحصل على زيارات من أسئلة طويلة ومحددة أكثر مما تحصل من كلمات قصيرة عامة.

هل سأستطيع تعديل مقالة منشورة؟

نعم، لكن افهم القاعدة. عندما تعدّل مقالة منشورة، تبقى التعديلات خاصة حتى تنشر النسخة الجديدة. ويمكنك إلغاء النشر مع الاحتفاظ بالمسودة. اسأل نفسك هل تحتاج إلى هذه المرونة فعلًا، فالمقالات التي تصف منتجًا متغيرًا تحتاج إلى تحديث أكثر من المقالات التي تشرح فكرة ثابتة.

ماذا يحدث لمقالاتي إذا توقفت عن الاشتراك؟

سؤال يجب أن تسأله قبل أن تنشر أول مقالة، لا بعدها. تشير شروط جود إلى مهلة مدتها أربعة عشر يومًا بعد انتهاء الاشتراك أو حذف التطبيق أو فصل المتجر، تُحجب خلالها المقالات والصور وصفحات المدونة المستضافة عن العامة دون حذف. وإذا renewed الاشتراك أو أُعيد ربط المتجر قبل انتهاء المهلة يُستعاد المحتوى كاملًا. وبانتهاء المهلة تُحذف المقالات والصور. وإذا نسخت مقالات إلى مدونة متجرك بنفسك أو نشرتها في مكان لا تستطيع جود إزالتها منه، فإزالتها مسؤوليتك. ترتيبك لهذه المسألة مسبقًا يحميك من مفاجأة لاحقة.

كم مقالة أحتاج شهريًا، وهل السعر واضح؟

لا تبدأ بعدد كبير. ابدأ بعدد تستطيع مراجعته فعلًا. في جود يعرض تطبيق المتجر السعر وعدد المقالات قبل الاشتراك، وتدير الدفع والتجديد والإلغاء من هناك، ويظهر الرصيد المتبقي للشهر. إنشاء مسودة جديدة يستهلك الرصيد، وتعديل مسودة موجودة لا يُحسب مقالة جديدة، وعند انتهاء الباقة يتوقف إنشاء مقالات جديدة. تأكد من هذه الأرقام في صفحة التطبيق داخل متجرك قبل أن تقرر.

ما القاعدة التي أحتاج إليها داخل المتجر؟

اكتب لنفسك قاعدة قصيرة: كل مقالة تمر بمراجعة بشرية، وكل مقالة تُنشر تحتوي على رابط واحد على الأقل إلى منتج أو صفحة في المتجر، ولا ننشر مقالة لا نستطيع الدفاع عن دقتها لو سألنا عميل عنها. أضف إليها أن تُراجع المقالات القديمة مرة كل بضعة أشهر، فالمقالة التي تصف منتجًا توقفت عن بيعه تُصبح مصدر إرباك.

آخر ما تفعله قبل النشر

اقرأ المقالة كأنك عميل. هل أجابت عن السؤال في أول فقرتين؟ هل الرابط إلى المنتج واضح؟ هل هناك جملة تبدو عامة ولا تقول شيئًا؟ إن وجدت جملة كهذه فاحذفها. المدونة التي تكتب مقالًا مفيدًا واحدًا كل شهر أفضل من مدونة عشر مقالات لا يقرؤها أحد.